Sociale medier for SMV'er: vælg kanaler og lav en plan

Hvorfor sociale medier er svære at ignorere for SMV'er

Næsten alle danskere er på sociale medier. I starten af 2023 opgjorde Danmarks Statistik, at ni ud af ti borgere brugte sociale medier – en andel, der var 6 procentpoint højere end året før (91 pct.). På Danmarks Statistiks digitaliseringstema er andelen, der bruger sociale medier, 89 pct. For virksomheder i alle brancher betyder det, at en meget stor del af kunderne findes et sted i dette landskab.

For unge er sociale medier ikke kun underholdning; de er også en central nyhedskanal. DR's 'Medieudviklingen 2025' viser, at sociale medier dominerer nyhedsforbruget blandt unge, og at 97 procent af de 15-35-årige danskere brugte sociale medier mindst én gang om ugen i 2025. De yngste bruger samtidig langt mere tid og flere forskellige sociale medier end de ældre.

Alligevel sakker mange små og mellemstore virksomheder bagud. En SMV Danmark-undersøgelse, som Børsen omtalte i marts 2021, viste, at 30 pct. af smv'erne ikke havde øget deres tilstedeværelse på sociale medier i 2020. Kun 6 pct. svarede, at de havde gjort det "i høj grad".

Rasmus Keinicke, der arbejder med digitalisering i SMV Danmark, mener, at det kan få kommercielle konsekvenser at stå udenfor: "De, som ikke gør det, kommer bagerst i køen. De mister kunder og markedsandele." Henrik Poulsen, som hos SMV:Digital i Region Hovedstaden hjælper mindre virksomheder med digitalisering, peger på samme mekanisme: fordi målrettet markedsføring er mulig, bliver man "overhalet inden om af andre", hvis man ikke gør det.

Danskernes brug af sociale medier og SMV'ernes tilstedeværelse

Start med kundens alder og medievaner – ikke med kanalen

Det er let at vælge kanal efter, hvor man selv er mest aktiv. Men danskernes medieforbrug udvikler sig i meget forskellige retninger alt efter alder. I DR's 'Medieudviklingen 2025' opsummerer Mads Emil Lidegaard, chef for DR Analyse, at de ældre nu er motoren i væksten i brugen af digitale medier, mens der er stagnation blandt de unge.

Forskellen går igen i nyhedsforbruget. Ifølge rapporten orienterede de yngste vælgere sig i høj grad via podcasts og sociale medier ved efterårets kommunalvalg, mens vælgere over 31 år primært brugte aviser, radio, tv og streamingtjenester.

I praksis bør du derfor tage udgangspunkt i din egen kundegruppe frem for i kanalerne. Skriv ned, hvilke aldersgrupper og kundetyper du reelt lever af, og undersøg, hvor de allerede færdes. Mediebilledet bliver stadig mere fragmenteret, så sjældent dækker én kanal hele din kundekreds – men ofte dækker én eller to den vigtigste del af den.

Medievaner efter alder

Vælg få kanaler, som du kan følge op på

Det er ikke modvilje, der holder mange virksomheder tilbage – det er usikkerhed. Det viser team.blue-undersøgelsen Digital Maturity Report, der bygger på svar fra mere end 8.000 europæiske virksomheder, og som SMVdanmark omtalte i december 2025. Blandt de centrale tal: 30 procent ved ikke, hvilke digitale værktøjer de bør vælge; 26 procent oplever at mangle digitale kompetencer eller tro på egne evner; og hver femte peger på tid og ressourcer som den største barriere. Virksomhedernes egen vurdering af digital selvsikkerhed er kun 6 ud af 10.

Undersøgelsen peger samtidig på, at især ældre og mere etablerede virksomheder har svært ved at navigere i de mange løsninger på markedet. Usikkerheden skyldes ikke manglende muligheder, men manglende overblik.

Svaret er at begrænse valget. Vælg få kanaler – gerne én til at starte med – som matcher din målgruppe, og som du realistisk kan følge op på med din tid og dine kompetencer. Ventilationsvirksomheden JRV i Greve syd for København gjorde præcis det: Virksomheden bruger udelukkende LinkedIn.

Barrierer for digitalisering i europæiske SMV'er

Lav en enkel indholdsplan med fast rytme

Kanalvalget bliver først rigtig noget værd, når der kommer rytme på. Hos JRV poster man hver uge på LinkedIn, hvor man blandt andet kan få et smugkig på nye produkter eller møde nye ansatte. "Rent strategisk vil vi gerne lave ét opslag om ugen," siger adm. direktør Daniel Rasmussen. Om indholdet siger han: "Det skal være værdiskabende for den kundeportefølje, vi har. Det kan nogle gange være svært, fordi det kræver ressourcer."

Erkendelsen er vigtig: en fast rytme kræver noget af organisationen, selv når den ser lille ud udefra. Læg derfor planen efter, hvad I faktisk kan levere – ugentligt eller månedligt – og hold hellere rytmen nede end at skulle indhente det forsømte.

En enkel plan kan bestå af tre elementer: et fast interval, en håndfuld emner, der er værdiskabende for kunderne, og en navngiven ansvarlig. Hos JRV er det marketingchefen, der står for LinkedIn. Det er samtidig en god idé at lægge opslagene i kalenderen på forhånd og samle idéer løbende, så man ikke står med et tomt opslag, når rytmen skal holdes.

Tre elementer i en enkel indholdsplan

Kom i gang trods usikkerhed – start småt og lær undervejs

For mange er den største forhindring ikke de tekniske værktøjer, men selvtilliden. I team.blue-undersøgelsen vurderer virksomhederne deres egen digitale selvsikkerhed til 6 ud af 10; 26 procent oplever at mangle digitale kompetencer eller tro på egne evner; og 22 procent siger, at de ikke ved nok om AI til at komme videre. Kravet om at vide alt, før man begynder, bliver i praksis en stopklods.

Samtidig er der ingen grund til at tro, at man kan træffe det endelige valg én gang for alle. DR's 'Medieudviklingen 2025' beskriver danskernes medievaner som konstant i bevægelse, og i 2025 brugte danskerne mindre tid på tv og mere på lyd og sociale medier. Det, der virker i dag, virker ikke nødvendigvis om to år.

En lavrisikotilgang er derfor at starte småt: én kanal, et lille antal opslag i fast rytme og en kort evaluering efter et par måneder, hvor du vurderer, om opslagene giver den ønskede kontakt med kunderne. Justér derefter – udvid det, der virker, og drop det, der ikke gør. Så bliver usikkerheden ikke et spørgsmål om at gætte rigtigt fra starten, men om løbende at lære af det, du selv ser i din målgruppe.

Start småt og lær undervejs